岗位职责：
1、及时解答客户的问题，熟悉店铺产品、全新活动及优惠打折信息；
2、了解客户的需求，及时为客户解决及提供热情的服务；
3、做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作；
4、熟悉天猫、淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格、催付、投诉、差评等；
5、不定时协助仓库完成订单打包、发货；
6、服从上级的工作安排，协调及配合团队完成销售目标。

任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务专业优先；
2、2年以上电商客服相关经验，熟悉天猫、淘宝后台操作；
3、热爱客服工作，有耐心，做事认真细心负责；
4、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强，有良好的服务意识；
5、打字速度快，能够同时与5-8位客户聊天；
6、热爱咖啡、有食品行业经验者的优先。

福利：
1. 上班时间：早班09：00-17:00，晚班15:00-23:00，轮休；
2. 购买五险、全勤奖200元、餐补12元/餐、带薪年假、商业险、法定假期、年终奖金、生日会、每日免费下午茶

联系我时，请说是在汕潮揭人力资源网上看到的，谢谢！